常温商品と冷蔵・冷凍商品とを一緒にご注文の場合、一番低い温度帯でのお届けとなりますが、
品質に問題はございませんので、安心してお召し上がりください。

いつも「もつ鍋・水炊き 博多若杉」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では通常、ご注文時から翌営業日以内に wakasugi@wakasugi.info より
【受付確認メール】を必ず送信しております。
当店からのメールが届かないというお客様は下記の状況が考えられます。
お手数ではございますが、ご確認をお願いいたします。


 Gmail、ヤフーメール、hotmailなどのフリーメールをお使いのお客様


▼迷惑メールフォルダに入っている

当店のメールが誤って迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられてしまい、
受信画面に出てこない場合があります。
今一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定を
お試しいただくことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。


 携帯電話・スマートフォンのキャリアメールアドレスをお使いのお客様


▼ドメインの設定をしている

ドメイン指定受信をされている方は、
当店のメールアドレス wakasugi@wakasugi.info またはドメイン wakasugi.info
受信できるように設定をお願いいたします。


▼迷惑メールフォルダに入っている

当店のメールが誤って迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられてしまい、
受信画面に出てこない場合があります。
今一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定を
お試しいただくことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。


▼端末の設定で受信できない

「パソコンからのメールを受信拒否」「ドメイン指定受信」などを
されていないかご確認ください。


 その他の可能性


▼登録されているメールアドレスが間違っている

ドット(.)とカンマ(, )、ハイフン(‐)とアンダーバー(_)を間違えていたり、
文字が抜けているなど、登録されているメールアドレスが
間違っている可能性はございませんか?
今一度、マイページの会員登録情報をご確認ください。


▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し
受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、
迷惑メール除外設定をお願いいたします。


▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが
無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのに
メールが届かないという場合には、
プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや
迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認ください。


▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、
定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、
サーバーのメールを削除してください。




その他、なにかご不明点がございましたら、
こちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
 
メールの場合は「wakasugi@wakasugi.info」まで、
お電話の場合は「0120-927-495(平日11:00〜17:00)」までお願いいたします。
 
※ご注文者様のお名前とご注文番号をご記載ください。


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